3 Araç aldı, hepsinde ayrı sorun yaşadı!
Elazığ'da bir vatandaş, satın aldığı 3 Toyota marka araçta da farklı sorunlar yaşadığını, servisin kendisine yardımcı olmadığını söyledi.
Elazığ'da ticaretle uğraşan Fatih Türk, Toyota marka 3 araç aldı. Bir süre aldığı araçları kullanarak işlerini sürdüren Türk, garantisi biten hafif ticari aracının debriyaj bilyesinde sorunla karşılaştı. Uzatılmış garanti almasından dolayı aracını servise götürerek bakımını yaptırdı. İki defa servis kapsamında bir defa da ekstra olarak kendi cebinden yaptırmasına rağmen bir türlü aracından verim alamadı. Daha sonra işlerinin gereği Toyota marka biri hafif ticari bir de minibüs alarak ticari hayatını sürdüren Fatih Türk, sıfır aldığı Toyota Proace Max model minibüsün arka kapısında çatlama ve boya atması, hafif ticari aracında ise boya atması ve klima kompresöründe sorun yaşadı. Sıfır aldığı Proace Cargo model aracı servise götürerek sorun yaşadığı konuları anlatan Türk'ün aracı, iddia ettiği bilgiye göre 42 gün boyunca serviste kaldı ve o süre zarfında herhangi bir yedek araç verilmedi. Bozulan aracının 42 gün boyunca serviste yatmasına rağmen 1 gün içerisinde yapılarak teslim edildiği servis tarafından kayıt altına alındığını savundu. Yaşadığı sorunlardan dolayı Toyota servisinin kendisiyle ilgilenmediğini belirten mağdur Fatih Türk, "Servis bana yardımcı olmuyor, bazen cihazda arıza yok, bazen de yapabileceğimiz bir şey yok diyorlar. Mağdurum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum" sözlerini kullandı.
‘TOYOTA GENEL MÜDÜRLÜĞÜ ÇÖZÜM ÖNERMEDİĞİ GİBİ ARAÇLARIMA DA BAKMIYOR'
Üç tane Toyota aracının olduğunu belirten Fatih Türk, "Bir tanesinin garantisi bitti ama garanti on kampanyasından garantisi devam ediyor. Diğer iki aracımın da garantili fakat hepsinde ayrı ayrı sorunlar yaşıyorum. Toyota Genel Müdürlük olarak bana herhangi bir çözüm önermiyor. Çözüm önermediği gibi şuan da araçlarıma dahi bakmıyorlar. Randevu almama rağmen, belirli bir süre senin araçlarına bakmayacağız diyorlar. Farklı firmalarda müşteri memnuniyeti için farklı çalışmalar yapılırken, burada garantili olan araçlarıma dahi, müdahale edilmiyor. Yarın yolda kalsam, araçlarımı yaptıracak servis bulamayacağım" dedi.
‘YASAL HAKKIMI KULLANACAĞIM'
Araçları sıfır aldığının hepsinin faturalarının dahi mevcut olduğunu aktaran Türk, "En baştaki arabamın arka kapısında çatlama ve boya atması var. Motorunda tekleme ve şakırdama yapıyor. Bu arızaları araç soğukken yapıyor. Enjektörlerini değiştirdiler deneme aşamasındayız. Arabam, devamlı akü bitiriyor. Birçok kez akü takviyesi yapıldı serviste de şarj edildi ama bir türlü sorun giderilmedi. Ortadaki arabam da sol kayar kapısının boyası atmakta ve klima kompresörü 42 gün boyunca yurtdışından gelmesini bekledik kaydımızı iptal ettiler veya silip bir günde kayıtlı işlem yapıldığı gösterilmiş. Bu benim için dezavantaj ve o süreçte yedek araç verilmedi. Ben ticaretle uğraşıyorum ve bu araçlardan ekmek paramı kazanıyorum. Hem yedek araç verilmedi hem de araç yattığı için zararım oldu. Bunların hiçbiri karşılanmadı. Soldaki aracımın normal garantisi bitti fakat 3 defa debriyaj bilyesi değişmesine rağmen 2'si garantiden biri ücretli, olmasına rağmen yine debriyaj bilyesi bozuldu. Bunlarda kronik olduğunu araştırdım. Şuan da şanzımanda da sorun var. Uğultu ve vitesi 5'ten 4'e düşürdüğümüz zaman şanzıman ses çıkartıyor. O da ayrı bir sorun. Benim sorunlarım bu şekilde. Servis bana yardımcı olmuyor, bazen cihazda arıza yok, bazen de yapabileceğimiz bir şey yok diyorlar. Yapalım fakat garantiye girmez kullanıcı hatası diyorlar. Bu araçların hepsi ortak yapım PSA grubu araçlar olduğu için hepsinde ayrı sorunlar var. Biz mağduruz. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum fakat Toyota Türkiye olarak aracıma dahi bakmıyorlar. Bu durum beni daha çok kızdırıyor. Ne yapacağımı şaşırdım ama yasal hakkımı kullanacağım. Şikayetçi olacağım" ifadelerini kullandı.
