ATM'deki bu değişiklik vatandaşları kızdırdı
Bankacılık sektöründe yeni bir uygulama daha hayata geçirildi. Vatandaşların sıkça kullandığı ATM işlemlerinden biri olan bakiye sorgulama, bazı bankalarda artık ücretli hale geldi.
Özellikle kendi bankası dışındaki ATM’leri tercih edenler için geçerli olan bu uygulama, kullanıcılar arasında büyük tepki topladı.
0,27 TL’LİK ÜCRET TEPKİ ÇEKTİ
Daha önce ücretsiz olarak gerçekleştirilebilen bakiye sorgulama işlemi, bazı bankaların ATM’lerinde 0,27 TL gibi düşük bir ücret karşılığında yapılmaya başlandı. Her ne kadar rakam küçük görünse de, sık işlem yapan kullanıcılar için bu durum yeni bir masraf kalemi oluşturdu. Özellikle farklı bankaların ATM’lerini sık kullanan vatandaşlar, bu yeni uygulamayı gereksiz bir yük olarak değerlendiriyor.
BANKALARDAN “HİZMET MALİYETİ” SAVUNMASI
Sektör uzmanları, söz konusu ücretin bankalar arası hizmet maliyetlerinin karşılanabilmesi amacıyla alındığını belirtiyor. Ancak bu açıklama vatandaşları tatmin etmiş değil. Birçok kullanıcı, ücretin düşük olmasına rağmen gereksiz ve sürpriz bir gider olduğuna dikkat çekiyor.
TÜKETİCİLER ÜCRETSİZ ALTERNATİFLERE YÖNELİYOR
Ücretli hale gelen bakiye sorgulama işlemi sonrası pek çok vatandaş, kendi bankalarının ATM’lerini kullanma yönünde karar alırken, mobil bankacılık ve internet şubeleri gibi ücretsiz alternatiflere yönelmenin daha mantıklı olduğunu düşünüyor.
YASAL BİLDİRİM ŞART
Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) kuralları gereği, bankaların müşterilerine uyguladıkları her türlü ücretin önceden açık bir şekilde bildirilmesi gerekiyor. Bu nedenle bankaların, bakiye sorgulama ücreti konusunda müşterilerini bilgilendirmesi yasal bir zorunluluk.
MOBİL BANKACILIK KURTARICI ROLÜNDE
Yetkililer, bu tür ücretlerden kaçınmak isteyen kullanıcılara mobil uygulamalar ve internet bankacılığı kanallarını öneriyor. Bu platformlardan yapılan bakiye sorgulama işlemleri tamamen ücretsiz olarak gerçekleştirilebiliyor.
