Online alışverişte yeni dönem: Artık o ücret ödenmeyecek!
Ticaret Bakanlığı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde yaptığı değişikliklerle tüketicilerin lehine önemli düzenlemelere imza attı.
Resmi Gazete'de yayımlanan yeni yönetmelik, özellikle internetten alışveriş yapan tüketicilere birçok avantaj sunuyor.
İADE KARGO ÜCRETİ ARTIK TÜKETİCİDEN ALINMAYACAK
Bakanlık tarafından yapılan açıklamaya göre, tüketicilerin cayma hakkını kullandığı durumlarda iade kargo ücretinin tüketiciye yansıtılmasına son verildi. Yeni düzenlemeyle birlikte, mesafeli alışverişlerde ürün iade edilirken oluşan kargo masrafları satıcı ya da sağlayıcı tarafından karşılanacak. Bu değişiklik, tüketici mağduriyetlerini azaltmayı ve alışverişte güven ortamını artırmayı hedefliyor.
TEKNOLOJİK ÜRÜNLERDE CAYMA HAKKI GENİŞLETİLDİ
Cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayar gibi teknolojik ürünlerde daha önce uygulanan cayma hakkı istisnası da kaldırıldı. Artık tüketiciler, bu tür ürünleri internetten satın aldıklarında da 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeden iade etme hakkına sahip olacak. Bu düzenleme, özellikle elektronik ürün alışverişlerinde tüketicilere daha fazla koruma sağlıyor.
ARABULUCULUK BİLGİSİ ÖN BİLGİLENDİRME FORMUNDA YER ALACAK
Yönetmelikteki bir diğer dikkat çeken değişiklik ise tüketici uyuşmazlıklarıyla ilgili. 1 Ocak 2026 itibarıyla yürürlüğe girecek uygulamaya göre, belirli bir parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda mahkemeye başvurmadan önce arabuluculuk şartı getirilecek. Bu bilgilendirme, mesafeli satış sözleşmeleri yapılmadan önce tüketiciye sunulan ön bilgilendirme formunda açıkça yer alacak.
TİCARET BAKANLIĞI'NDAN TÜKETİCİ HAKLARINA VURGU
Ticaret Bakanlığı açıklamasında şu ifadelere yer verildi:
'Tüketicilerimizin ekonomik menfaatlerinin korunması, doğru bilgilendirilmeleri ve güvenli alışveriş ortamının sağlanması amacıyla mevzuat çalışmalarına titizlikle devam edilecektir.'
Yeni düzenlemelerle birlikte, online alışverişte tüketicilerin daha güçlü haklara sahip olması hedefleniyor. Özellikle iade süreçlerinde yaşanan sorunlara çözüm getiren bu adımlar, e-ticaretin daha şeffaf ve güvenli hale gelmesine katkı sağlayacak.